Conflitos dentro de um negócio podem ser uma fonte de criatividade e de oportunidade - se forem bem

Ideias opostas tipicamente levam ao conflito, e diante de demandas conflitantes, os gerentes sentirão ansiedade, estresse e frustração.

Porque?

Em muitos casos, existe uma competição de qual a ideia será a vencedora.. alguém terá que ceder e fazer algo que não concorda, colocando o líder muitas vezes no meio dessa “disputa”.

Diante de um conflito, o desafio é criar uma terceira solução oportunizando que soluções frescas fossem inventadas para agregar valor para a empresa.

Para isso os líderes devem resolver o problema não tentando ignorar as tensões, mas reconhecendo as necessidades de cada lado. O conflito deve ser visto não como um impasse, mas como uma oportunidade - um conjunto de constrangimentos que estimulam a criatividade.

Criar soluções que atendam a necessidades conflitantes pode fazer mais do que resolver um dilema político. A solução de consenso, tende a ser uma solução inovadora de difícil cópia por qualquer outra empresa.

É claro que a resolução desses conflitos exige um trabalho contínuo. Para manter a atmosfera positiva, deve haver alinhamento com o compromisso estratégico e este ser comunicado frequentemente. Cada lado é encorajado a se sentir livre para fazer uma proposta e igualmente livre para contrariar uma ideia com um conceito diferente. Mesmo quando uma solução unilateral simples e tentadora parece plausível, lutar com o problema até que surja uma solução que satisfaça todos, resulta em um resultado melhor.

"Quanto maior a tensão, melhor a ação".

Fonte : MIT por Toshiro Wakayama e Karen LaPierre

Abaixo artigo na íntegra.

Conflicting demands within a business can be a source of creativity and opportunity — if they are handled well.